寧夏石嘴山市大武口區(qū)長城街道辦事處緊扣“共建共治共享”治理要求，以構(gòu)建全方位、多層次社會矛盾糾紛“大調(diào)解”工作格局為重點(diǎn)，探索“全周期”訴源治理新模式，有效推動矛盾糾紛高效化解。

　　平臺建設(shè)突出“聯(lián)”  做好“基礎(chǔ)文章”

　　堅持多元主體協(xié)同治理，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、法治保障、社會參與、多元化解”的工作模式。

　　打造“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心，匯集綜治、信訪等職能，通過資源融合、信息共享、力量聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“全科室把脈”“一站式問診”，2023年排查矛盾糾紛78件，化解率100%。

　　多部門聯(lián)合調(diào)解矛盾糾紛

　　調(diào)解隊(duì)伍突出“能”  做好“人才文章”

　　構(gòu)建以街道為統(tǒng)籌、司法所為主導(dǎo)、社區(qū)調(diào)解委員會為基礎(chǔ)的調(diào)解體系，充實(shí)調(diào)解員隊(duì)伍，目前有人民調(diào)解員59名，其中專職人民調(diào)解員4名。

　　打造特色功能室，實(shí)現(xiàn)“居民點(diǎn)單、調(diào)委會下單、調(diào)解員接單”的“訂單式家門口”服務(wù)，累計開展矛盾糾紛調(diào)解34次，心理健康輔導(dǎo)6場，入戶宣傳10余次。

　　邀請法官、法律顧問授課輔導(dǎo)，提升調(diào)解員法律水平和調(diào)解技能。

　　協(xié)同機(jī)制突出“合”  做好“聯(lián)動文章”

　　探索建立“司警聯(lián)動、網(wǎng)格優(yōu)化”的矛盾糾紛排查化解工作模式，推動人民調(diào)解與司法、公安等部門聯(lián)調(diào)聯(lián)動。

　　建立對口分派分級響應(yīng)制度，橫向結(jié)合群眾咨詢事項(xiàng)，縱向結(jié)合案件類型，提供精準(zhǔn)法律服務(wù)，滿足群眾多元化法律需求。

　　每季度召開綜治聯(lián)席會，分析當(dāng)前轄區(qū)矛盾糾紛形勢，為相關(guān)部門提前介入和處置化解提供信息支撐。

　　推行“一社區(qū)一警一法律顧問”，街道、社區(qū)兩級調(diào)解組織跟進(jìn)調(diào)解普通糾紛，綜治中心、司法所、派出所聯(lián)調(diào)較大矛盾糾紛；組建“法律顧問團(tuán)隊(duì)”合力化解重大矛盾糾紛。

　　延伸觸角凸顯“實(shí)”  做好“服務(wù)文章”

　　統(tǒng)籌法治人才，匯聚調(diào)解力量，為居民提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、法律援助事項(xiàng)受理等公共法律服務(wù)。

　　設(shè)立“律師接待日”，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、線下咨詢、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，及時快速解答群眾法律問題。

　　暢通“互聯(lián)網(wǎng)+律師服務(wù)”渠道，引導(dǎo)群眾快速解決糾紛。2023年已接待群眾來訪、法律咨詢和法律援助71人次，處理信訪轉(zhuǎn)辦答復(fù)11起，議政網(wǎng)答復(fù)39起，12345答復(fù)103件。

　　糾紛源頭強(qiáng)化“防”  做好“治理文章”

　　發(fā)揮網(wǎng)格員、樓棟長密切聯(lián)系群眾、信息渠道廣的優(yōu)勢，深入走訪排查轄區(qū)矛盾糾紛和安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防。

　　加強(qiáng)公共區(qū)域普法設(shè)施，開展流動法律服務(wù)活動，開設(shè)線上普法專欄，定期推送法律知識和典型案例，以新時代文明“講評幫樂慶”實(shí)踐等活動為載體，加強(qiáng)文明引導(dǎo)，增強(qiáng)群眾法治意識和法治素養(yǎng)。