“檢護民生”專項行動開展以來，大武口區(qū)檢察院以12309檢察服務中心為陣地，圍繞解決民生熱點問題以及婦女、兒童等重點人群，用心用情用力辦好各類涉民生控告申訴案件。

　　在12309檢察服務中心，專設婦女兒童權益保護崗和支持起訴、涉企法律服務“綠色通道”等民生專用接待窗口，暢通“信、訪、網(wǎng)、電”群眾信訪渠道，及時優(yōu)先受理、優(yōu)先審查涉民生信訪事項，以“如我在訴”的理念及時回應群眾訴求。今年以來，接待涉民生群眾來信來訪41件、網(wǎng)絡法律咨詢30件，均做到7日內程序性回復、3個月內辦理過程或結果答復，切實做到事事有回音。

　　把領導干部接訪下訪和包案辦理作為落實“高質效辦好每一個案件”的重要舉措。今年以來，領導干部接訪群眾7人次，包案辦理3件，包案率100%，包案后未出現(xiàn)重復信訪，真正把矛盾化解在基層。檢察官與各社區(qū)（村）主動對接，積極開展訪談交流、矛盾調處等工作，面對面聽取群眾訴求，努力把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　充分利用大數(shù)據(jù)特殊群體司法救助法律監(jiān)督模型，積極排查可能符合司法救助的案件線索，做到應救助盡救助。截至目前，已共救助困難涉案群眾14人，發(fā)放救助金19.5萬元，其中未成年人5人、婦女9人、殘疾人2人、農村困難當事人5人。

　　為充分保障群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，截至目前，召開檢察聽證會25件次，邀請人大代表、政協(xié)委員、律師代表、群眾代表等多方參與聽證，借助外腦剖析案情、分析法律關系，促進案結事了人和。