“檢護民生”專項行動開展以來,大武口區(qū)檢察院以12309檢察服務中心為陣地,圍繞解決民生熱點問題以及婦女、兒童等重點人群,用心用情用力辦好各類涉民生控告申訴案件。
在12309檢察服務中心,專設婦女兒童權益保護崗和支持起訴、涉企法律服務“綠色通道”等民生專用接待窗口,暢通“信、訪、網(wǎng)、電”群眾信訪渠道,及時優(yōu)先受理、優(yōu)先審查涉民生信訪事項,以“如我在訴”的理念及時回應群眾訴求。今年以來,接待涉民生群眾來信來訪41件、網(wǎng)絡法律咨詢30件,均做到7日內程序性回復、3個月內辦理過程或結果答復,切實做到事事有回音。
把領導干部接訪下訪和包案辦理作為落實“高質效辦好每一個案件”的重要舉措。今年以來,領導干部接訪群眾7人次,包案辦理3件,包案率100%,包案后未出現(xiàn)重復信訪,真正把矛盾化解在基層。檢察官與各社區(qū)(村)主動對接,積極開展訪談交流、矛盾調處等工作,面對面聽取群眾訴求,努力把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
充分利用大數(shù)據(jù)特殊群體司法救助法律監(jiān)督模型,積極排查可能符合司法救助的案件線索,做到應救助盡救助。截至目前,已共救助困難涉案群眾14人,發(fā)放救助金19.5萬元,其中未成年人5人、婦女9人、殘疾人2人、農村困難當事人5人。
為充分保障群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權,截至目前,召開檢察聽證會25件次,邀請人大代表、政協(xié)委員、律師代表、群眾代表等多方參與聽證,借助外腦剖析案情、分析法律關系,促進案結事了人和。