“檢護(hù)民生”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，大武口區(qū)檢察院以12309檢察服務(wù)中心為陣地，圍繞解決民生熱點(diǎn)問題以及婦女、兒童等重點(diǎn)人群，用心用情用力辦好各類涉民生控告申訴案件。

　　在12309檢察服務(wù)中心，專設(shè)婦女兒童權(quán)益保護(hù)崗和支持起訴、涉企法律服務(wù)“綠色通道”等民生專用接待窗口，暢通“信、訪、網(wǎng)、電”群眾信訪渠道，及時(shí)優(yōu)先受理、優(yōu)先審查涉民生信訪事項(xiàng)，以“如我在訴”的理念及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。今年以來，接待涉民生群眾來信來訪41件、網(wǎng)絡(luò)法律咨詢30件，均做到7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)，切實(shí)做到事事有回音。

　　把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案辦理作為落實(shí)“高質(zhì)效辦好每一個(gè)案件”的重要舉措。今年以來，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾7人次，包案辦理3件，包案率100%，包案后未出現(xiàn)重復(fù)信訪，真正把矛盾化解在基層。檢察官與各社區(qū)（村）主動(dòng)對(duì)接，積極開展訪談交流、矛盾調(diào)處等工作，面對(duì)面聽取群眾訴求，努力把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　充分利用大數(shù)據(jù)特殊群體司法救助法律監(jiān)督模型，積極排查可能符合司法救助的案件線索，做到應(yīng)救助盡救助。截至目前，已共救助困難涉案群眾14人，發(fā)放救助金19.5萬元，其中未成年人5人、婦女9人、殘疾人2人、農(nóng)村困難當(dāng)事人5人。

　　為充分保障群眾對(duì)檢察工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，截至目前，召開檢察聽證會(huì)25件次，邀請人大代表、政協(xié)委員、律師代表、群眾代表等多方參與聽證，借助外腦剖析案情、分析法律關(guān)系，促進(jìn)案結(jié)事了人和。