“你好，我看到社區(qū)群里發(fā)通知說周末有預(yù)約服務(wù)，樓上裝修漏水把我家淹了，我平時(shí)上班遠(yuǎn)，周末才能回家，你們能不能幫忙把樓上的住戶約到周末解決這個(gè)問題？”近日，家住銀川市西夏區(qū)興夏苑小區(qū)的居民李先生打電話到農(nóng)墾建社區(qū)預(yù)約周末服務(wù)。

　　原來，今年8月以來，樓上住戶王先生對家中進(jìn)行裝修，因施工不當(dāng)，致使樓下李先生家客廳、臥室屋頂被淹，部分墻面脫落，李先生周末回家時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，立即聯(lián)系網(wǎng)格員，希望社區(qū)出面幫忙解決糾紛。

　　了解情況后，網(wǎng)格員立即聯(lián)系王先生，并將雙方約到一起調(diào)解矛盾，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)民警一同為雙方進(jìn)行調(diào)解。最終，在情法理結(jié)合下，雙方達(dá)成協(xié)議、握手言和。

　　據(jù)悉，農(nóng)墾建社區(qū)認(rèn)真落實(shí)“塞上楓橋”基層法治工作機(jī)制，積極推行“周末預(yù)約服務(wù)”，進(jìn)一步擴(kuò)大便民服務(wù)覆蓋范圍，讓群眾可以根據(jù)自己的需求，通過電話等方式預(yù)約周末時(shí)間辦理業(yè)務(wù)或咨詢問題，助力解決群眾上班時(shí)間沒空辦事的難題，讓便民服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。