“通過(guò)手機(jī)微信搜索,不用注冊(cè)、不用登錄,在家里就可以找到自己需要的法律服務(wù)?!毕硎堋皩幭脑乒卜煞?wù)中心微平臺(tái)(寧夏公法云)”小程序的便捷后,彭陽(yáng)縣白陽(yáng)鎮(zhèn)村民馬振東“化身”義務(wù)宣傳員,向身邊的人介紹小程序的具體操作方法。
“你看,這里有個(gè)對(duì)話界面,你輸入關(guān)鍵詞,機(jī)器人小律就會(huì)答復(fù)。如果還有疑問(wèn),可以返回點(diǎn)視頻咨詢(xún)或者電話咨詢(xún),就會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人給你解答?!瘪R振東手把手地教村民一步步操作。
這樣的便利張某深有體會(huì)。“我在留學(xué)回國(guó)期間不慎丟失意大利居留卡,需要辦理《公安派出所接處警登記表》公證事宜,該怎么辦理?”近日,張某通過(guò)寧夏公法云平臺(tái)視頻咨詢(xún)功能與銀川市國(guó)立公證處公證員交流。公證員了解情況后,指導(dǎo)張某通過(guò)小程序在線辦理公證系統(tǒng)申請(qǐng),并受理了該公證。公證員與公安機(jī)關(guān)對(duì)接核實(shí)確認(rèn)后,通過(guò)網(wǎng)上出具了公證書(shū)。
寧夏公法云平臺(tái)依托微信小程序、公眾號(hào),打造集法律咨詢(xún)、普法宣傳、信息查詢(xún)、預(yù)約服務(wù)、在線辦理于一體的公共法律服務(wù)“旗艦店”,將全區(qū)3136個(gè)公共法律服務(wù)中心(站、室),4000余個(gè)公證機(jī)構(gòu)、司法鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、人民調(diào)解組織,3118臺(tái)智能終端,以及寧夏法網(wǎng)、12348熱線全部納入云中心,實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋,為群眾提供365天不打烊、“7×24小時(shí)”的全時(shí)空服務(wù)。
便民服務(wù)讓群眾“少跑腿、辦成事”,寧夏公法云平臺(tái)賦予法治惠民新內(nèi)涵。平臺(tái)摒棄傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)、人臉識(shí)別、身份驗(yàn)證等復(fù)雜登錄程序,實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄即點(diǎn)即用,群眾無(wú)需注冊(cè)便可進(jìn)入云公共法律服務(wù)淘寶超市,自主選擇法律服務(wù)產(chǎn)品,可通過(guò)平臺(tái)享受法律咨詢(xún)、預(yù)約申請(qǐng)、智能生成法律意見(jiàn)書(shū)等多項(xiàng)法律服務(wù)。
急有所解,困有所助。剛剛經(jīng)歷的一起討薪糾紛,讓馬某等7名農(nóng)民工感受到云平臺(tái)的魅力。2022年,馬某等7人通過(guò)師某某介紹到中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)某項(xiàng)目部工地從事焊接工作,干活時(shí)長(zhǎng)20天,施工企業(yè)先后于1月14日、春節(jié)前夕支付工資共計(jì)22900元,剩余部分承諾元宵節(jié)前付清。馬某等人回到西吉老家后,工資一直未到賬,多次催要無(wú)果,剩余4萬(wàn)元工資被拖欠。抱著試一試的心態(tài),馬某在寧夏公法云平臺(tái)反饋相關(guān)信息,平臺(tái)工作人員收到相關(guān)信息后通過(guò)智慧調(diào)度管理平臺(tái)轉(zhuǎn)沙坡頭區(qū)司法局辦理。因馬某等7人不愿意再到沙坡頭區(qū),欠薪企業(yè)考慮到不能當(dāng)場(chǎng)履行手續(xù),存在隱患不愿意支付拖欠工資,沙坡頭區(qū)司法局工作人員通過(guò)網(wǎng)上受理、異地協(xié)作等方式,指派律師通過(guò)寧夏公法云平臺(tái)以遠(yuǎn)程視頻方式進(jìn)行調(diào)解。律師通過(guò)寧夏公法云平臺(tái)指導(dǎo)馬某寫(xiě)好授權(quán)委托書(shū),雙方當(dāng)事人最終就勞務(wù)報(bào)酬支付事宜達(dá)成一致意見(jiàn),欠薪企業(yè)按照協(xié)議當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)承諾,被拖欠的4萬(wàn)元工資一次性付清。
實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全流程“網(wǎng)上辦”“指尖辦”,運(yùn)用數(shù)字化手段推進(jìn)公共法律供給總量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量新提升,從而持續(xù)優(yōu)化、迭代服務(wù)質(zhì)量——這是我區(qū)打造寧夏公法云平臺(tái)的初心?!叭Υ蛲ü卜煞?wù)的‘最后一公里’,讓法治內(nèi)植于心、外踐于行,更好地滿足群眾法治新期待、新要求,增強(qiáng)群眾的法治獲得感、幸福感。”自治區(qū)司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。