正值旅游旺季，滑翔索作為一項(xiàng)娛樂項(xiàng)目，因其獨(dú)特的體驗(yàn)而備受青睞。但在追求刺激的同時，安全問題也不容忽視。

　　在黑龍江省佳木斯市達(dá)勒花海景區(qū)中就發(fā)生了這樣一起因滑翔索而產(chǎn)生的糾紛……

　　2023年6月1日，家住鶴崗的尹某和朋友前往達(dá)勒花海景區(qū)游玩，玩滑翔索時不慎跌落摔傷，被朋友緊急送醫(yī)救治，經(jīng)診斷為腰椎第4節(jié)右側(cè)橫突骨折。因事發(fā)突然傷情緊急，景區(qū)公司僅口頭承諾給予賠償醫(yī)療費(fèi)用。事后尹某休養(yǎng)45日，并向景區(qū)主張賠付誤工費(fèi)1萬元，景區(qū)公司不同意該賠償要求，雙方就賠償事宜協(xié)商未果，尹某遂將該景區(qū)公司訴至敖其法庭。

　　考慮到該案一方面涉及景區(qū)企業(yè)的發(fā)展，另一方面涉及游客合法權(quán)益的保護(hù)，承辦法官為達(dá)到一次性實(shí)質(zhì)解決矛盾糾紛，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，第一時間啟動訴前調(diào)解程序，將巡回審判車開入景區(qū)查明事實(shí)進(jìn)行調(diào)解。

　　經(jīng)查明，該滑翔索沒有張貼警告標(biāo)識，也沒有安全人員在現(xiàn)場進(jìn)行有效的安全講解，景區(qū)沒有盡到安全保障義務(wù)。景區(qū)則認(rèn)為尹某未經(jīng)司法鑒定，其提出的賠償要求無事實(shí)依據(jù)，并且景區(qū)購票時已提示游客購買保險，游客未購買保險應(yīng)自行承擔(dān)風(fēng)險，故景區(qū)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。承辦法官充分考慮尹某往返奔波的實(shí)際情況及進(jìn)行司法鑒定對雙方的不利影響，根據(jù)尹某的傷情及合理的費(fèi)用支出提出1.5萬元的調(diào)解意見，并向景區(qū)闡明其沒有盡到安全保障義務(wù)的法律后果，積極幫助雙方尋找利益的平衡點(diǎn)。

　　經(jīng)過承辦法官耐心細(xì)致地釋法說理，最終雙方達(dá)成一致調(diào)解意見，尹某申請撤訴，至此，該糾紛得到圓滿化解。為進(jìn)一步防范此類糾紛發(fā)生，優(yōu)化法治旅游環(huán)境，郊區(qū)人民法院向景區(qū)公司及主管部門下發(fā)司法建議，促推其完善景區(qū)內(nèi)安全保障設(shè)施。

　　佳木斯市郊區(qū)人民法院敖其法庭地處4A級景區(qū)，在各景區(qū)全覆蓋建設(shè)“云法庭”在線提供司法服務(wù)，推廣“龍法和”云法庭解紛系統(tǒng)，旅客可一鍵立案、法律咨詢、糾紛調(diào)解，引導(dǎo)游客依法維權(quán)，經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，督促景區(qū)管理者營造安心舒心放心順心的旅游環(huán)境。法庭巡回審判車更是實(shí)時待命，做到涉旅糾紛快調(diào)、快立、快審。