“車管所業(yè)務(wù)大廳一號窗口的交警同志對我熱情周到，我衷心地謝謝她?！苯眨畲鬆斣阢y川市公安局交通警察分局車管所金鳳業(yè)務(wù)大廳意見登記簿上留下對大廳負(fù)責(zé)人趙芳熱情服務(wù)群眾的肯定。

　　“老師傅，您有什么困難，我能幫您嗎？”當(dāng)天，趙芳看到李大爺站在自助體檢機(jī)前面露難色，主動上前詢問?！拔乙獡Q駕駛證，他們告訴我在自助體檢機(jī)體檢，可是我不會用，你能不能幫我操作一下？”原來，李大爺要辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)。

　　“老師傅，自助體檢機(jī)只能自己操作，其他人不可協(xié)助操作，一旦協(xié)助操作會被后臺默認(rèn)為作弊。這里有一個(gè)二維碼，您可以用手機(jī)掃碼后看視頻學(xué)習(xí)，視頻會詳細(xì)講解四肢、聽力、視力等體檢方法?！壁w芳指著體檢機(jī)上的二維碼告訴李大爺。經(jīng)過學(xué)習(xí)，不一會，李大爺笑著從自助體檢機(jī)里走出來，說已經(jīng)順利完成了體檢。隨后，趙芳帶領(lǐng)李大爺來到一號窗口，為其開通“綠色通道”，迅速為其辦理了駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，并告知李大爺下次提交體檢證明的時(shí)間和方式。

　　“本來以為我不熟悉辦事流程，可能要花很多時(shí)間辦理，沒想到你們真貼心，全程陪著幫我辦，車管所對我們老年人的服務(wù)太周到了！”李大爺對趙芳耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù)給予高度贊賞。

　　9月24日，據(jù)銀川車管所副所長李曉楓介紹，考慮到老年人的需求特點(diǎn)，銀川車管所采取延時(shí)辦、引導(dǎo)辦、協(xié)助辦等舉措，并及時(shí)開辟“綠色通道”，打造“關(guān)懷模式”下的老年人專屬服務(wù)，讓老年人辦理業(yè)務(wù)時(shí)體驗(yàn)到車管所工作人員的熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“您的駕駛證再過3天就要被注銷了，需要趕緊提交身體條件證明?！苯?，一位老人在金鳳業(yè)務(wù)大廳陪同家人辦理車管業(yè)務(wù)時(shí)，順便咨詢了自己駕駛證的情況，趙芳細(xì)心詢問老人的年齡、車型等，幫其查詢了駕駛證狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)老人是年滿70周歲的駕駛?cè)?，由于漏交了去年的身體條件證明，駕駛證面臨被注銷。趙芳立即引導(dǎo)老人就近在大廳自助機(jī)進(jìn)行體檢，由工作人員開通“綠色通道”為其提交了身體條件證明，成功“挽救”了險(xiǎn)些被注銷的駕駛證。