“記得去年3月上旬的一天凌晨，我接到群眾報(bào)警，說沙坡頭區(qū)一小區(qū)旁的冷庫散發(fā)出難聞的氣味。憑借多年經(jīng)驗(yàn)，我判斷可能是冷庫液氨泄漏，而氨氣泄漏容易造成大面積空氣污染，若吸入可能中毒傷亡，遇明火還可能發(fā)生燃燒爆炸事故。我立即通知相關(guān)警種趕赴現(xiàn)場(chǎng)，排查危險(xiǎn)源，疏散周邊群眾，并通知安監(jiān)、消防等部門到場(chǎng)處置。經(jīng)多部門應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，冷庫閥門故障被排除，一起危及公眾生命財(cái)產(chǎn)安全的警情得到及時(shí)有效處置?！?/p>

　　——接警員楊清

　　“17年來我學(xué)習(xí)了很多，從接派警到信息編寫、報(bào)送，再到警情分析、法律知識(shí)學(xué)習(xí)、警情數(shù)據(jù)整理分析、12345民生熱線辦理等?；厥鬃哌^的路，110在我心中生根發(fā)芽，簡(jiǎn)單的3個(gè)數(shù)字，卻是群眾沉甸甸的信任?！?/p>

　　——接警員洪虹

　　“不到危難時(shí)，群眾不打110。接警工作無小事，干好了可能無多大成就，但干不好一件事，就會(huì)影響大局。”

　　——接警員張燕

　　“當(dāng)群眾撥打110有安全感、親切感時(shí)，當(dāng)群眾對(duì)我們處置的每一起警情都滿意時(shí)，我們一代代110人就覺得‘值了’，我們用真誠和堅(jiān)守?fù)Q來了萬家燈火通明?！?/p>

　　——指揮長(zhǎng)馬玉偉

　　110不只是一個(gè)報(bào)警電話，更是危難時(shí)刻維系百姓安全的“生命線”。作為這條“生命線”上的忠誠守護(hù)者，中衛(wèi)市公安局情報(bào)指揮中心全體干警秉持“人民至上”理念，把“再快一秒”作為工作目標(biāo)，用心用情用力維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)群眾、守護(hù)平安，2023年共受理警情32.03萬起，有效警情15.36萬起，破案率名列全區(qū)第一，抓獲犯罪嫌疑人2560人。

　　情指中心秉持“大情報(bào)主導(dǎo)警務(wù)”理念，有序有力推進(jìn)“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持“警力跟著警情走”的原則，加強(qiáng)街面警務(wù)站（駐警點(diǎn)、屯警點(diǎn)）建設(shè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整警力部署，對(duì)警情高發(fā)區(qū)、多發(fā)點(diǎn)加大警力投入，設(shè)立10個(gè)街面屯警點(diǎn)，重新規(guī)劃“1、3、5分鐘”快反圈共17個(gè)，持續(xù)提高應(yīng)急處突反應(yīng)速度和對(duì)街面違法犯罪行為的發(fā)現(xiàn)率和處置率。

　　加強(qiáng)處警工作規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化建設(shè)，通過日分析、月研判，精準(zhǔn)指導(dǎo)各轄區(qū)圍繞治安亂點(diǎn)、違法犯罪線索開展針對(duì)性打擊治理，2023年共推送每日警情分析365期、每月警情分析12期。創(chuàng)新制定《中衛(wèi)市公安局星級(jí)處警單位評(píng)定辦法》，對(duì)全市47個(gè)承擔(dān)接處警任務(wù)的單位進(jìn)行評(píng)星定級(jí)，進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍活力。

　　創(chuàng)新建立矛盾糾紛類警情常態(tài)推送閉環(huán)處置工作機(jī)制，以周為節(jié)點(diǎn)下發(fā)統(tǒng)計(jì)梳理糾紛類警情1298起，下發(fā)指令44期，每周對(duì)化解反饋情況予以調(diào)度，已化解矛盾糾紛1117起，未化解的引導(dǎo)涉事雙方通過法律渠道處理，2023年全市重復(fù)警情環(huán)比下降9.64%。

　　細(xì)化完善分流轉(zhuǎn)辦具體規(guī)則及事項(xiàng)清單，提升協(xié)同服務(wù)效能和政務(wù)服務(wù)水平，積極推動(dòng)相關(guān)職能單位落實(shí)非警務(wù)警情處置主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)非警務(wù)警情聯(lián)動(dòng)處置工作的跟蹤盯辦，嚴(yán)防“一分了之”，2023年分流非警務(wù)警情5333起，處理12345轉(zhuǎn)辦件710件，辦結(jié)率100%。