“這次難忘的經(jīng)歷,讓我深切地感受到,你們不僅公正執(zhí)法,更是群眾的貼心人。”8月15日,事故當(dāng)事人馬女士將一面印有“棒”字的錦旗送到銀川市公安局交通警察分局金鳳區(qū)二大隊(duì),并親手交到民警龐文杰、安泉、鄒芊懿和輔警王吉宏手中,感謝他們在事故調(diào)解中細(xì)心、耐心的工作態(tài)度,并為其爭取到賠償。這一切還要從幾天前的一次事故調(diào)解說起。
“老龐,事故當(dāng)事人來了,在樓上。”8月9日10時(shí)許,正在一樓辦案區(qū)做筆錄的龐文杰收到同事安泉發(fā)來的信息。
“你先讓他們坐一下,我做完筆錄就上來?!饼嬑慕艽藭r(shí)還不知道,雙方當(dāng)事人已在二樓劍拔弩張。
“我的車壞了,表也壞了,臉和手都受了傷,還沒辦法上班,你們這是什么態(tài)度!”馬女士氣憤地說。
“我也耽誤了工作,胳膊里還打著鋼板,我沒有誤工費(fèi)嗎?”李先生反駁說。
雙方的大聲爭吵驚動(dòng)了正在旁邊辦公室工作的鄒芊懿,她急忙從辦公室出來,看到雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)、爭執(zhí)不下。
經(jīng)詢問得知,幾天前,馬女士與李先生駕駛電動(dòng)車在中海城南門相撞,事故民警認(rèn)定雙方承擔(dān)同等責(zé)任,但馬女士的手受傷比較嚴(yán)重,下頜受傷也縫了針,雙方就賠償金額產(chǎn)生較大分歧。
“你不同意就去法院起訴我,我現(xiàn)在只有1500元。”李先生拒不讓步,馬女士流下委屈的淚水,小聲說著:“傷在臉上,不打針就會(huì)留疤……”鄒芊懿感受到她情緒上的波動(dòng),立刻上前勸說:“有分歧我們商量,你先別難過?!迸牡脑捳Z像一股暖流,逐漸平復(fù)了馬女士的心情?!半p方情緒穩(wěn)定了,你盡快上來調(diào)解吧?!饼嬑慕茉俅问盏桨踩男畔?。
臨近中午,龐文杰完成工作來到二樓辦公室。
“你們一個(gè)橫過道路,一個(gè)騎電動(dòng)車走機(jī)動(dòng)車道,事故發(fā)生路段有非機(jī)動(dòng)車道,也有斑馬線,所以你們雙方均有過錯(cuò),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)同等責(zé)任?!饼嬑慕芟葟姆山嵌戎厣炅穗p方的責(zé)任。
“事故認(rèn)定我認(rèn)可,可是他們不愿意承擔(dān)責(zé)任,前幾天王警官打電話說,如果遇到問題,可以找你們調(diào)解?!瘪R女士說的王警官,正是二大隊(duì)輔警王吉宏,他一直關(guān)注著當(dāng)事人的賠償問題。
“喊也喊了,吵也吵了,情緒都發(fā)泄完了,既然你們來到這里,就是為了調(diào)解來的,我們肯定會(huì)公平公正地調(diào)解。”看到雙方情緒緩和,龐文杰切入主題。
“你主張的賠償金額李先生不認(rèn)可,你能接受的金額是多少?”龐文杰把馬女士叫到一邊耐心詢問。
“我要6000元至8000元并不多,我剛參加工作沒什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),臉還要做無痕修復(fù)。如果他實(shí)在不愿意,我能降到3000至5000元?!瘪R女士無奈地說。掌握了馬女士的訴求,龐文杰開始給李先生做工作。
“一個(gè)年輕姑娘,從甘肅來銀川工作生活,身邊沒有親人,你一個(gè)月有七八千元工資,這點(diǎn)錢還是個(gè)啥事?”龐文杰說。
“我這胳膊也有舊傷,我也要休息,誤工費(fèi)咋算?”聽了龐文杰的話,李先生和他打起了“太極”。
“你胳膊的舊傷醫(yī)生說沒什么影響,檢查也就花了100多元,即便打官司,法院也不會(huì)認(rèn)可。”龐文杰勸道。
“我最多只能賠3500元,手里也沒什么錢了。”聽了李先生的話,龐文杰心里有了底。
“你這么多朋友都來了,他們一人湊上兩三百元,500元就出來了,湊個(gè)整數(shù),你承擔(dān)4000元,行不行?”龐文杰再次開導(dǎo)李先生。“行,就按你說的?!崩钕壬F(xiàn)場給馬女士轉(zhuǎn)賬4000元。此時(shí)已經(jīng)是13時(shí)30分。
“大中午的,都還沒吃午飯,我們這有泡面,要不大家吃了再走?!饼嬑慕苄χ泻舸蠹页耘菝妗?/p>
“警官,麻煩你了,大中午也沒能吃上飯,你趕緊吃吧?!瘪R女士感激地說。
“只要你們都滿意,我這頓泡面吃得值?!饼嬑慕苄χf。
8月21日,龐文杰告訴記者,值一次班接警量在100起左右,根據(jù)當(dāng)事人意愿,大概會(huì)對20%至30%的事故進(jìn)行調(diào)解。記者得知,在金鳳交警二大隊(duì),除了龐文杰是1994年生人,其他3名警員都是95后,可謂是最棒“后浪”。